价值引领激活中华人寿银保渠道高质量发展之源_中证网

　　银保渠道在中国经历了20余年的发展，如今已进入高质量发展阶段。对于保险公司而言，近些年整个保险行业正处于深度转型期，如何推动银保渠道更好、更快发展已经成为各大险企共同努力的方向。

　　作为中华保险集团旗下子公司，中华人寿自成立之初就秉承“坚守初心使命、深化改革创新，努力在服务新格局中实现高质量发展”的理念，切实推动业务渠道提质增效，不断优化保险保障服务水平。以银保渠道为例，其凭借良好口碑影响力、业务模式、技术创新以及优质的产品，先后获评行业“金牌银保渠道品牌力奖”和“金牌银保渠道成长力奖”。

　　据了解，中华人寿银保渠道响应寿险公司期交及价值导向，坚定落实公司战略目标要求，着重推进业务结构持续改善，实现从短期期交向长期期交再向高价值期交的产品体系进阶。该公司银保渠道产品涵盖年金、终身寿险、万能、分红、重疾、健康险等多种类型，满足银行客户财富规划、教育养老、医疗保障、健康管理等方面的多元化需求，依托“云管家”“博闻智播”等智能平台进行科技赋能，构筑方便快捷的一站式培训、服务体系。

　　从各项数据来看，该公司银保渠道新业务价值年化复合增长率达55%，超过新单保费平均增速；新单价值率从2019年4.15%提升至8.94%，全面形成高价值产品销售格局。银保渠道秉持“培养具有一定市场竞争力和影响力的销售渠道”的发展策略，打造优质渠道合作生态，形成“国有行+股份行+地方性银行”的综合渠道发展格局，与国内大中型商业银行建立了良好稳定的合作关系。

　　在业务模式方面，该公司银保渠道积极谋求转型发展，坚定执行“稳健发展、聚焦价值、期交驱动、强化管控”的发展策略，落实推动渠道“首续一体”管理要求，着力发展“以文化为引领、以产品为依托、以培训为特色、以科技为支撑”的业务模式。

　　中华人寿积极打破产品单一性，在银保渠道产品端持续发力，始终坚持“以客户为中心”的发展理念，持续跟进市场动态，不断推动产品变革与创新，搭建结构健康、特色鲜明的产品体系，创新开发福多多、福满、健康相伴等系列产品，满足不同消费者的个性化需求。

　　此外，在技术领域，中华人寿引入人脸识别、OCR、电子签名、智能化等技术，实现了投保、核保、理赔等全流程线上服务；启动智能客服机器人“小华”项目，代替人工提供全天候在线服务支持，提高服务效率；聚焦涉及老年人的高频服务事项，在官网、官微部署“敬老版”及OCR自动识别信息等技术，让老年人更好共享金融业信息化发展成果；银保渠道还自主开发部署云管家移动服务平台，强化服务信息流转效率，迈出了银保智慧管理、智慧运营的第一步。（cis）